【淘宝中评改好评】教你一招，快速提升评分！

摘要：如果你是一位淘宝店主，你一定不想看到毁掉你整天辛勤努力的中评。本文将介绍如何将中评转变为好评的技巧。通过采用4个方面的技巧，你可以快速提升淘宝店铺的评分。

一、回复中评，聆听顾客心声

1、在淘宝上，顾客的评价是非常重要的调研工具，它可以帮助你了解顾客对你的产品和服务的真实感受。因此，当你收到中评时，你不应该采取忽略的态度，应该及时回复。通过回复中评，你可以让顾客感觉到你重视他们，并为他们提供具体的解决方案。确保顾客在下次交易中给你好评。

2、在回复中评时，不要显露出愤怒或沮丧的情绪，这会让顾客觉得你不专业。与顾客进行真诚而有建设性的交流。尽量解决顾客的问题，给予合理的解释和赔偿，让顾客对你的服务感到满意和认可。

3、在回复中评时，用亲切的语气与顾客交流。通过耐心倾听顾客的抱怨，即使，顾客在中评中提到了不满或者抱怨，也要说一声谢谢，为了做得更好，你需要知道顾客的真实感受。在顾客的评价中，你可以找到改善服务的指导方向。

二、为顾客提供额外的价值

1、让顾客在交易中感到宾至如归。为顾客提供比预计的更高质量的服务，比如送礼品、提供详细的产品说明、诚信兑现优惠承诺。这些额外的努力将让顾客在下次交易中更有可能给你好评。

2、你还可以考虑根据不同的顾客提供不同的优惠。这不仅可以让顾客感到受到了特别的关注，而且可以激励他们在下次交易中再次光临你的店铺，从而增加积极评价的可能性。

3、为顾客提供更长的保修期、不限次的维修服务、免费的售后服务等，这些额外服务不仅可以提高你的销售额，而且可以增加顾客的好评率。

三、改进产品和服务

1、如果你收到过很多中评，那么你需要着手改善你的产品和服务。暂时纠正错误只是暂时性的，永远不会使客户对你的整个店铺改观。如果顾客经常出现同样的问题，那么就需要重新检查产品和服务的质量，并进行改进。

2、你可以根据顾客的反馈来调整产品和服务。例如，如果多个顾客都反映你的产品包装不够完善，那么你可以考虑调整包装方法，并在未来的销售中采用新的包装。

3、通过调整产品和服务，可以提高客户对你的感知，并为推广铺垫更好的基础。

四、激励顾客好评

1、在下订单时，稳步提醒顾客给予好评。在确认订单页面上强调，预约表单中提及，付款后发送邮件、短信等。

2、当顾客确认收货后，适时发送好评提醒。通常，顾客在确认收到货品后需要2到3天来体验。在确认顾客已经体验后，你可以发送好评提醒，并提供好评链接和奖励（如优惠券）。

3、适当送礼。送一些小礼品同时提供好评的申请是非常好的激励方式，特别是最近没有得到过好评的顾客。这也可让顾客更快速为你的店铺进行宣传。

五、总结：

中评是商家的警示。不要只把握住商机，而忽视了商业道德，即当客户出现意见或不满意的情况时，尽力给予他解决方案，这是一个良好的口碑。将中评转变为好评绝对不是一夜之间完成的，而是需要既专业、稳定、图胜于求。当你的店铺评分高时，新买家和老买家都有更大的可能选择你的店铺，并为你店铺进行宣传。因此，这是提升店铺信誉度和增加销售额的最好方法。