京东如何保证您购买正品手机

摘要：

在购买手机时，消费者最担心的就是购买到假货，京东作为中国最知名电商平台之一，一直致力于保障消费者的权益，通过多重保障措施来确保消费者购买到正品手机。本文将从商品来源、品牌官方授权、多方验证以及售后服务等四个方面详细阐述京东如何保证您购买正品手机。

一、商品来源

1、京东保证货源正规

京东自营商品和商家商品都必须经过京东的严格审核和甄选，保证商品来源正规，同时京东会与供货商建立长期的合作关系，严格按照合同约定，确保货源渠道的透明和合法性。

2、京东不直接从厂家采购

为了杜绝假冒伪劣商品流入平台，京东不直接从手机厂家采购，而是通过大型批发市场或者经过多家分销商流转后采购商品，确保商品的出处可溯源。

3、针对海外直购商品进行鉴定

对于海外直购的商品，京东会对每一批货物进行鉴定，并在货物入港前进行清关，以确保质量符合国家相关标准，并进行海关备案，确保商品合规性。

二、品牌官方授权

1、和入驻商家签订授权协议

京东会要求所有进入京东平台的入驻商家签订授权协议，包含对品牌、商品质量等方面的严格要求以及维权责任。商家必须提交厂家的授权书、销售证明等资料，才可以出售该品牌的商品。

2、在商家主页反映授权情况

京东会在商家主页上标注商品的授权信息，消费者可以通过商家主页或者商品详情页查看商品的品牌授权情况。

3、定期检查商家的授权情况

京东会定期检查商家的资质和授权情况，对于违反授权和售假的商家，京东将进行严厉打击，保护消费者的权益。

三、多方验证

1、京东先签保证金再开店

京东先要求商家缴纳保证金，商家在平台上开店之后，平台会对商家资质、品控等方面进行严格把控，确保商品质量的可靠性。

2、第三方权威鉴定机构进行鉴定

京东会邀请权威的第三方机构对商品进行鉴定，例如中检集团、CCIC等机构，在商品售出前进行抽检，确保商品质量的真实性。

3、C2B模式下的真伪鉴定

在京东C2B平台上，消费者可以选择购买二手手机，但需要经过京东的真伪鉴定。京东会对二手手机进行检测，以确保手机的真实性和完好性。

四、售后服务

1、15天无理由退换货政策

京东推出15天无理由退换货政策，消费者在购买手机后，如有任何质量问题或者不兼容等问题，均可向京东提出退换货请求。

2、全国联保政策

京东手机享受全国联保政策，消费者无需担心购买手机后因为地域等问题而无法保修。京东会协助消费者进行维修或退换货处理。

3、在线客服及电话客服支持

京东有专业的在线客服和电话客服，可以为消费者解答售后问题、维权申诉等。

五、总结：

通过以上四个方面的保障措施，京东成功地建立了消费者信任度，并保证了消费者购买到正品手机的权益。京东始终坚持着“以客户为中心”的理念，为消费者提供放心的购买体验，并不断创新，完善售后服务。